返品ポリシーについて

Shinejoy Jewelryでは、すべてのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物をお届けしています。当店の商品はすべて最終販売となりますが、お客様にスムーズなショッピング体験を提供することをお約束いたします。返品ポリシーについて、以下の通りご案内いたします：

• 万が一、商品に不備や破損があった場合は、その状態がわかる写真を撮影の上、 30日以内にご連絡ください。早急に交換の手配をさせていただき、お客様にご満足いただけるよう対応いたします。
• パーソナライズされた商品や、お客様都合（心変わり、サイズ間違いなど）による交換は、いかなる場合も返品・交換をお受けいたしかねます。大切な商品をお選びいただく際は、最適なサイズをお選びいただけるよう、事前にサイズガイドをよくご確認ください。

Shinejoy Jewelryは単なるショップではなく、お客様のショッピングのパートナーでありたいと考えています。返品ポリシーも、お客様一人ひとりに寄り添うためのものです。

返品条件：

• 商品は、ご購入から 30日以内に、未使用の状態でご返送ください。
• 返品ごとに 30%の返品手数料を申し受けます。
• ご返品の際は、事前に氏名、注文番号、返品詳細を記載の上、メールにてご連絡ください。事前の承認なく商品を返送することはお控えいただけますようお願いいたします。

返品時の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた金額を迅速に返金処理させていただきますのでご安心ください。

注文キャンセル

万が一、注文のキャンセルが必要な場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、キャンセル手数料はかかりません。それ以降のキャンセルにつきましては、銀行手数料をカバーするため、 10%のキャンセル料を申し受けます。

配送中の紛失・未着

配送状況が「配達済み」となっているにもかかわらず商品が届かない場合は、直ちに最寄りの郵便局へお問い合わせの上、当店までお知らせください。解決のために追跡番号をご案内いたします。郵便局により紛失が確認され、証明書が発行された場合、商品の再送または返金をさせていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前にご連絡の上、交換の承認をお受けください。承認後、メールの領収書を添えて、交換希望の商品をお知らせください。商品到着後 48時間以内に、丁寧に対応させていただきます。